- Форма обучения:
- Очная
- Срок обучения:
- 18 часов
Программа реализуется при наборе группы от 5 человек.
Стоимость:
4 900 руб.
Указанная стоимость не является окончательной, может быть снижена в индивидуальном порядке, в зависимости от объема программы, формы обучения и наполняемости группы. Оставьте заявку, чтобы узнать точную стоимость.
Документ, выдаваемый по результатам обучения: удостоверение о повышении квалификации.
Категория обучаемых: кадры управления: руководители, специалисты, вспомогательный аппарат.
Содержание программы:
- Деловые коммуникации.
- Типы деловых коммуникаций.
- Проблемы деловых коммуникаций.
- Результативность и критерии эффективности.
- Техники деловых коммуникаций.
- Ведение переговоров.
- Вербальная и невербальная коммуникация.
- Этапы эффективного общения: установление контакта и формирование доверия, согласование терминов, изучение понимания партнером ситуации, согласование позиций и формирование договоренностей, завершение переговоров.
- Стратегии и тактика ведения переговоров.
- Выбор стратегии и тактики с учетом ситуативных факторов.
- Реализация стратегии и тактики.
- Письменные коммуникации.
- Особенность письменных коммуникаций.
- Цели письменных коммуникаций.
- Обращение к адресату.
- Актуальность темы.
- Изложение ситуации.
- Формулировка задач и предложений.
- Общение по телефону.
- Цели телефонных переговоров.
- Техника ведения телефонных переговоров.
- Проведение совещаний.
- Типы совещаний.
- Цели совещаний и результативность.
- Подготовка совещаний, определение участников совещания, степень готовности руководителей и сотрудников.
Возможен наличный и безналичный платеж, рассрочка.
Действует гибкая система скидок!
Документы для поступления:
- Заявление на обучение (заполняется в офисе);
- Копия СНИЛС;
- Копия документа об образовании.
Образцы документов об окончании:
