Деловые коммуникации и проведение совещаний

Деловые коммуникации и проведение совещаний
Форма обучения:
Очная

Срок обучения:
18 часов

Программа реализуется при наборе группы от 5 человек.
Стоимость: 4 900 руб.
Оставить заявку

Документ, выдаваемый по результатам обучения: удостоверение о повышении квалификации.

Категория обучаемых: кадры управления: руководители, специалисты, вспомогательный аппарат.

Содержание программы:

  • Деловые коммуникации.
  • Типы деловых коммуникаций.
  • Проблемы деловых коммуникаций.
  • Результативность и критерии эффективности.
  • Техники деловых коммуникаций.
  • Ведение переговоров.
  • Вербальная и невербальная коммуникация.
  • Этапы эффективного общения: установление контакта и формирование доверия, согласование терминов, изучение понимания партнером ситуации, согласование позиций и формирование договоренностей, завершение переговоров.
  • Стратегии и тактика ведения переговоров.
  • Выбор стратегии и тактики с учетом ситуативных факторов.
  • Реализация стратегии и тактики.
  • Письменные коммуникации.
  • Особенность письменных коммуникаций.
  • Цели письменных коммуникаций.
  • Обращение к адресату.
  • Актуальность темы.
  • Изложение ситуации.
  • Формулировка задач и предложений.
  • Общение по телефону.
  • Цели телефонных переговоров.
  • Техника ведения телефонных переговоров.
  • Проведение совещаний.
  • Типы совещаний.
  • Цели совещаний и результативность.
  • Подготовка совещаний, определение участников совещания, степень готовности руководителей и сотрудников.  

Возможен наличный и безналичный платеж, рассрочка.
Действует гибкая система скидок!