Организационное и документационное обеспечение деятельности органов местного самоуправления. Работа с обращениями граждан

Организационное и документационное обеспечение деятельности органов местного самоуправления. Работа с обращениями граждан
Форма обучения:
Очно-заочная

Срок обучения:
72 часа

Программа реализуется при наборе группы от 5 человек. 36 часов очно/36 часов заочно.
Стоимость: 10 500 руб.
Оставить заявку

Документ, выдаваемый по результатам обучения: удостоверение о повышении квалификации.

Категория обучаемых: государственные и муниципальные служащие.

Содержание программы:

  • Особенности организации документооборота органов власти. Внедрение информационных технологий;
  • Актуальные вопросы организации и обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг;
  • Актуальные вопросы рассмотрения обращений граждан и обеспечения доступа к информации о деятельности органов местного самоуправления;
  • Практикум «Психология взаимоотношений заявитель-исполнитель». Работа с конфликтами, жалобами, возражениями;
  • Культура делового письма. Язык служебных документов Деловой и служебный этикет;
  • Формирование и содержание муниципального архива. Электронный архив;
  • Официальный протокол;
  • Формы участия населения в вопросах местного самоуправления (публичные слушания, территориальное общественное самоуправление, опросы граждан и т.д.);
  • Организация обработки персональных данных в органах местного самоуправления;
  • Практическая реализация в служебной деятельности муниципальных служащих законодательства о противодействии коррупции. Повышение правовой культуры муниципальных служащих. Деловой этикет и позитивный имидж современного муниципального служащего;

Наименование и объем программы может быть скорректировано по дополнительному согласованию с учетом пожеланий Заказчика.  

Возможен наличный и безналичный платеж, рассрочка.
Действует гибкая система скидок!